Telematikgestützte Fahrzeugstatusüberwachung und Kundenbedenkenbehebung

专利类型: 
区域机场群专利导航
公开(公告)号: 
DE102010009077A1
申请日: 
2010-02-24
申请局: 
DE
摘要: 
System und Verfahren zum Überwachen des Funktionsfähigkeitszustands von Fahrzeugkomponenten, -teilsystemen und -systemen an Bord des Fahrzeugs und/oder entfernt und zum Verwenden der erhobenen Informationen und Daten über das Fahrzeug zum Anlegen einer Datenbank für das Fahrzeug bezüglich des Funktionsfähigkeitszustands der verschiedenen Komponenten, Teilsysteme und Systeme. Wenn ein Kunde ein Fahrzeug zu einem Kundendienstzentrum oder zu einem Vertragshändler bringt und über ein bestimmtes Problem klagt und das Kundendienstzentrum ein diesem Problem zugeordnetes Teil ersetzen möchte, kann der OEM oder Hersteller den Ersatz des Teils auf der Grundlage einer Überprüfung der Datenbank hinsichtlich des bekannten Funktionsfähigkeitszustands des Teils autorisieren oder zurückweisen. Somit werden üblicherweise nur Teile, die nicht funktionsfähig sein können, für den Ersatz autorisiert. Außerdem kann die Datenbank zur Behebung von Kundenbedenken für Kunden verfügbar gemacht werden.
原始专利权人: 
GM Global Technology Operations, Inc., Detroit
当前专利权人: 
GM Global Technology Operations LLC